Politica de expediere

Livrare Bio Bucovina Plant – termen 1–3 zile

Prelucrarea comenzii în 24 de ore de la plasare → predare la SameDay a doua zi → livrare în max. 24h de la predare. Estimarea totală: 1–3 zile lucrătoare, în funcție de adresă.

Livrare rapidăTracking AWBAmbalare sigură

Cum se desfășoară livrarea

Ziua 0

Prelucrarea comenzii (24h)

Imediat după plasare, comanda este verificată și pregătită (cel târziu în 24h).

Ziua 1

Predare la curier

Comanda este predată SameDay în următoarea zi lucrătoare, cu AWB de urmărire.

Ziua 2

Livrare la destinație

În mod obișnuit, coletul ajunge în 24h de la predare. Estimare totală: 2–5 zile.

Costuri transport: GRATUIT pentru comenzi > 300 lei • 22 lei pentru comenzi <= 300 lei. Curier: SameDay.

Pot apărea variații în perioade aglomerate sau în localități mai greu accesibile.

Ambalare sigură pentru produse alimentare

Produsele noastre (în borcane și pungi) sunt ambalate în materiale protectoare (separatoare carton, folie amortizantă, cutii rezistente), pentru a preveni șocurile în tranzit.

  • Borcane: protecție individuală + separatoare; verifică integritatea capacului la primire.
  • Pungi (ex. ciuperci deshidratate, pulberi): ambalaje sigilate, rezistente la manipulare.
  • În caz de deteriorare vizibilă la livrare, solicităm constatare cu curierul și fotografii, urmat de notificare la contact@biobucovinaplant.ro în 24h.

„Rezultatul dovedit este că utilizarea ambalajelor rezistente și verificarea coletelor la recepție reduce pierderile și reclamațiile; se recomandă consemnarea imediată a daunelor transportatorului”, conform ghidurilor de bune practici în logistică (ANPC & curieri).

Drept de retur – 14 zile (condiții speciale pentru produse alimentare)

Consumatorii pot renunța la cumpărare în 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a invoca un motiv. Excepții legale se aplică produselor alimentare desigilate sau cu ambalajul rupt după deschidere (din motive de protecție a sănătății și igienă).

Este eligibil pentru retur dacă:

  • Produsul este sigilat, în ambalajul original, nedesfăcut și nedeteriorat (borcan cu sigiliul/capacul intact, pungi neîntrerupte);
  • Este returnat cu accesoriile/etichetele aferente și dovada achiziției (factură/bon);
  • Nu prezintă urme de utilizare sau depozitare necorespunzătoare.

Pașii returului

  1. Trimite notificare la contact@biobucovinaplant.ro (subiect: „Retur + nr. comandă”).
  2. Ambalează în cutia originală (sau echivalent), adaugă protecție pentru borcane.
  3. Expediază către adresa: Bio Bucovina Plant SRL, Str. Sirenei 1, Sc. A, Et. 1, Ap. 6, 725100, Câmpulung Moldovenesc, Suceava, România.

Cost retur: suportat de client, cu excepția cazurilor de eroare de livrare sau produs neconform; în aceste situații, costul este suportat de noi.

Rambursare: în max. 14 zile de la informarea retragerii; putem amâna până la recepția produselor sau până primim dovada expedierii.

Întrebări frecvente (People Also Ask)

Când primesc AWB-ul?

În ziua predării către SameDay; îl trimitem pe e-mail/SMS ca să poți urmări livrarea.

Livrați sâmbăta?

Depinde de ruta și opțiunile curierului; în general livrările se fac în zile lucrătoare. Pentru solicitări speciale, scrie-ne.

Ce fac dacă borcanele au ajuns sparte?

Solicită curierului constatare pe loc, fă fotografii și scrie-ne în 24h la contact@biobucovinaplant.ro. Înlocuim sau rambursăm conform politicii de neconformitate.

Cât costă transportul?

Gratuit peste 300 lei. Pentru comenzi sub 300 lei: 22 lei.