Politica de confidențialitate GDPR
La Bio Bucovina Plant SRL, respectăm confidențialitatea și protejăm datele personale ale clienților, vizitatorilor și partenerilor noștri.
Prezenta Politică de confidențialitate explică ce tipuri de date colectăm, cum le utilizăm, în ce condiții le putem dezvălui și care sunt drepturile dumneavoastră conform Regulamentului (UE) 2016/679 – GDPR.
1. Operatorul datelor
Operatorul responsabil de prelucrarea datelor personale este:
Bio Bucovina Plant SRL
CUI: RO35999007 • J33/294/2016
Sediu: Str. Sirenei nr. 1, Sc. A, Et. 1, Ap. 6, Cod 725100,
Câmpulung Moldovenesc, Suceava, România
📞 Tel: +40 768 121 109
📧 E-mail: contact@biobucovinaplant.ro
2. Categorii de date colectate
Colectăm doar datele strict necesare pentru furnizarea serviciilor noastre și pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului pe site:
- Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă, număr de telefon, e-mail, adresă de livrare/facturare;
- Date privind comanda: produse achiziționate, metode de plată, statusul livrării;
- Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate;
- Date din formulare de contact, abonări la newsletter sau conturi de utilizator.
3. Scopurile prelucrării datelor
Datele personale sunt colectate și utilizate în următoarele scopuri:
- Procesarea comenzilor (confirmare, livrare, facturare, retururi);
- Comunicare cu clienții – prin e-mail sau telefon pentru confirmări, suport sau actualizări;
- Conturi de client – gestionarea autentificării și istoricului comenzilor;
- Newslettere și oferte promoționale (numai cu acordul explicit al utilizatorului);
- Îmbunătățirea site-ului și a serviciilor oferite;
- Îndeplinirea obligațiilor legale și fiscale (emiterea facturilor, arhivare contabilă);
- Securitatea platformei și prevenirea fraudelor.
4. Temeiul legal al prelucrării
Prelucrăm datele în baza următoarelor temeiuri:
- Executarea contractului – pentru procesarea comenzilor și livrărilor;
- Consimțământul utilizatorului – pentru comunicări comerciale și newsletter;
- Obligații legale – pentru facturare, contabilitate, arhivare;
- Interes legitim – pentru îmbunătățirea serviciilor, securitate și prevenirea abuzurilor.
5. Stocarea și durata păstrării datelor
Datele sunt păstrate doar cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate:
- Datele aferente comenzilor – 10 ani (conform legislației fiscale);
- Datele pentru conturi și comunicări comerciale – până la ștergerea contului sau retragerea consimțământului;
- Datele tehnice – pentru perioade scurte (de obicei, 30–90 de zile), în scop de securitate și analiză trafic.
După expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate în mod sigur.
6. Dezvăluirea datelor către terți
Datele personale nu sunt vândute niciodată către terți.
Totuși, pot fi transmise partenerilor care sprijină activitatea noastră, în condiții de confidențialitate contractuală:
- Curieri (SameDay) – pentru livrarea produselor;
- Procesatori de plăți – pentru tranzacțiile efectuate online;
- Firme contabile și furnizori IT – pentru respectarea obligațiilor legale și mentenanță;
- Autorități publice – doar atunci când legea o impune.
Toți acești parteneri respectă la rândul lor cerințele GDPR.
7. Drepturile dumneavoastră (GDPR)
Conform legislației, aveți următoarele drepturi privind datele personale:
- Dreptul de acces – puteți solicita informații despre datele prelucrate;
- Dreptul la rectificare – puteți cere corectarea datelor inexacte;
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
- Dreptul la restricționarea prelucrării;
- Dreptul la opoziție – inclusiv față de marketingul direct;
- Dreptul la portabilitatea datelor;
- Dreptul de a retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Pentru exercitarea drepturilor, trimiteți o solicitare scrisă la office@biobucovinaplant.ro.
Veți primi un răspuns în maximum 30 de zile calendaristice.
8. Securitatea datelor
Luăm toate măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii accidentale.
Sistemul nostru folosește:
- conexiuni criptate SSL,
- servere securizate,
- acces limitat la date doar pentru personalul autorizat.
9. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul utilizează cookie-uri pentru:
- funcționarea corectă a platformei,
- reținerea preferințelor utilizatorului,
- analiză de trafic și performanță (Google Analytics),
- campanii de marketing (doar cu acordul utilizatorului).
Detalii complete se regăsesc în Politica de Cookie
10. Minorii
Bio Bucovina Plant nu colectează intenționat date de la persoane sub 16 ani.
Dacă un părinte sau tutore află că un minor a furnizat date personale, este rugat să ne contacteze pentru ștergerea acestora imediată.
11. Transferul datelor în afara UE
În mod obișnuit, datele sunt stocate pe servere din Spațiul Economic European (SEE).
Dacă, în mod excepțional, are loc un transfer în afara SEE, acesta se va face doar către țări care oferă un nivel adecvat de protecție, conform deciziilor Comisiei Europene.
12. Modificări ale politicii de confidențialitate
Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site, cu indicarea datei ultimei actualizări.
13. Contact
Pentru întrebări legate de protecția datelor personale sau de exercitarea drepturilor GDPR, ne puteți contacta la:
📧 office@biobucovinaplant.ro
📞 +40 768 121 109
📍 Str. Sirenei nr. 1, Sc. A, Et. 1, Ap. 6, Cod 725100,
Câmpulung Moldovenesc, Suceava, România
Ultima actualizare: 14.08.2025
🪴 Bio Bucovina Plant – Confidențialitatea ta este prioritatea noastră.
Protejăm datele, respectăm legea și te informăm transparent despre modul în care le folosim.